“好吃！很好吃！十分好吃……”10月2日，在扬州市政府食堂吃完午饭，游客李范睿苒在游客留言簿上写下一连串夸奖之词。像这样的夸奖，短短几天已积累了几十页。

  国庆假日，央视多个频道也将镜头对准这个“网红食堂”，为扬州“宠客”行动点赞，这座世界文明旅行名城再次“出圈”，成为人类心中有温度的“诗与远方”。

  游客和央媒一再点赞的背面，缘于扬州坚持六年做一件事：翻开政府大院和食堂大门，为游客供给物美价廉的餐食和免费泊车服务。一组多个方面数据显现：扬州市政府食堂本年国庆长假累计招待游客5204人次，较去年国庆假日添加3404人次；10月5日单日招待游客1032人次，改写单日招待纪录；国庆期间机关泊车场共向11960辆次小轿车供给免费泊车服务，创前史新高。

  国庆假日，还没走进市政府食堂，飘出的饭菜香已抢先一步“迎客”。步入食堂，明窗净几，游客在工作人员引导下有序取餐。

  “这是我第2次来扬州，上一次是2016年的国庆，其时带着女朋友在瘦西湖景区邻近吃饭，先排队泊车，再排队吃饭，占有了不少玩耍的时刻。”正在取餐的浙江游客陈逸晨说，尽管扬州的美景美食很棒，但之前“人从众”的排队阅历，多少在他心里扣了些“形象分”。

  凡是重要旅行城市，假日及旅行旺季堵车排队好像在所难免。怎么承受这“泼天的流量”，让远道而来的游客高兴而来、满足而归？致力于建造世界文旅名城的扬州，通过重复调研和审慎考虑，首先提出要“开门”待客。

  2018年，扬州市委、市政府决定在节假日及旅行旺季的周末翻开市政府大院泊车场；2019年初，扬州新出台的“3号文件”添加了重要一条——翻开政府大院和食堂大门，为游客供给泊车和就餐服务。“政府翻开大院、翻开食堂”从此成为一条当地“法规”，到本年已坚持了六个年初。

  “政府‘开门纳客’，破除了‘藩篱’，也揭开了‘面纱’，让游客与政府坦诚相见。”扬州大学旅行烹饪学院夏教授表明，将本来相对关闭的公共资源在特定时刻转化为可同享的服务资源，扬州在翻开政府食堂大门的一起，也悄然翻开了游客“心门”。扬州要想继续擦亮旅行招牌，就要有“用户思想”，真实想游客之所想、急游客之所急，不断在晋级“宠客”服务上做演示、走在前。

  政府宠客诚心，换来游客谈心。“当年的女朋友已成为妻子，从前的二人情侣游现在是三人亲子游。这次来扬州之前本来忧虑带孩子出来小事更多，但翻开的政府大院和甘旨的食堂，让我们的行程轻松愉快。”陈逸晨说，自己从驶入扬州市政府西大院到完毕用餐，只用了30多分钟，脱离前，他特别在游客留言簿上写下：“扬州，我还会来！”

  数据显现，到本年国庆假日，六年来扬州市政府食堂已累计招待游客17051人次。

  “感谢工作人员供给热情周到的服务，让我们好像回到家一般轻松自在。”游客苏前剑的一句留言，道出了扬州的待客之道。

  “满腔热枕”是旅行从业人员常挂在嘴边的一句话。出门在外，有什么比处处都有“家”的感觉，更让能让人心满足足呢？

  “吃得还习气吗？在这里就餐感觉怎么样？”国庆假日榜首天，扬州市机关事务管理局相关担任人在政府食堂和前来就餐的游客进行沟通，搜集定见。这一传统也已连续了6年。

  “2019年清明节假日榜初次翻开时，散客菜单是‘一菜一价’，供游客自行挑选。但在实在的操作中，不少游客表明点餐要花许多时刻去做挑选，添加了排队时刻。”该担任人说，所以在当年的“五一”假日，市政府食堂便推出了既有扬州特征又荤素调配的套餐，大大方便了游客。

  “听劝”的扬州，拿出了对待家人的耐性，事无巨细记载每一个定见，一次次更新、晋级服务：

  ——服务设施方面，在机关食堂供给自助茶水台、独立洗手台、免洗消毒洗手液、充电宝、无线网络等；

  ——服务程序方面，从一开端的挂号入内，到规则外地车牌轿车可先进入政府大院挂号收取泊车服务卡，再到自愿者将挂号二维码递至车窗扫码挂号，不断缩短挂号时刻；

  ——翻开规模方面，免费翻开的机关泊车场从开始的11处增至42处，各泊车场一致翻开时刻、一致服务设施、一致提示标识、一致服务要求；

  ——用餐细节方面，为防止高峰期排队时刻长，本年市政府食堂备餐时刻较往年别离提早和延迟了20分钟；

  ——菜品立异方面，集结机关日子服务中心最优异的团队，结合全市机关事务管理体系厨师技术交锋活动胜出的优异菜品，统筹时令特征，拟定最优菜单，既有自选套餐也承受团餐预定，让游客花“食堂的价格”吃到“名店的质量”……

  美丽的自然风光和深沉的人文见识，让扬州成为抢手旅行目的地，但能让游客乘兴而来、尽兴而归且意犹未尽的，不仅是眼前的画中有诗。

  当“翻开政府食堂”成为扬州最亮眼的“文旅IP”之一，更广的好心、更优的服务，在假日的扬州轮流演出。

  本年国庆假日，扬州加密抢手景点、高铁纽带沿线公交班次，延伸抢手线路公交运营时刻，施行外地游客凭身份证免费乘坐市区公交方针。一起，1000多名“浅笑扬州”旅行自愿者交心“上线”，以定制化特征服务与常态化自愿服务相结合的方法，在全市3A级以上景区、交通纽带、古城区等70个自愿服务点，为游客供给咨询引导、阅读解说、分流指引、行李存放等服务，此外，还变身文明旅行“宣传员”和“督导员”，走进旅行景区、宾馆饭店、交通纽带等公共场所宣布文明旅行主张，助力提高旅行服务质量。

  翻开摆放在市政府食堂门口的留言本，厚厚几十页写满了感谢和等待。翻开政府食堂，仅仅扬州孜孜不倦完善旅行功用、提高服务才能的一个窗口。在城市各个旮旯，扬州不断推出愈加详尽、交心的“宠客”行动，赢得渐渐的变多游客“用脚投票”的奔赴。

  数据显现，在文旅资源富集的江苏，扬州旅行游客满足度2023年位列全省第四，获评全国“十大旅行神往之城”；2023年旅行招待总人数初次破亿，达1.0321亿，完成旅行总收入近千亿元，创前史上最新的记载；2024年“五一”假日，全市共招待游客548万人次，游客人次、过夜人数等方针全面增加，在携程发布的全国“十大三四线城市抢手目的地”中排名榜首。

  近年来，游客越来越垂青质量化、特征化的旅行体会，扬州用走心的公共服务，将“流量经济”转化为“存量经济”。这背面，离不开科学策划。

  2017年，扬州初次出台“3号文件”，与服务市民改进民生的“1号文件”、优化提高营商环境的“2号文件”偏重，把文旅交融作为完成人文经济开展的重要抓手，坚持文明和经济双轮驱动，真实以“人文之美”成果“经济之兴”，建立起翻开开通的城市形象。

  本年3月，全市文明旅行名城开展大会举办。会上，《加速建造世界文明旅行名城的施行主张》《扬州市促进世界文明旅行名城建造若干办法》等文旅方针“礼包”正式推出，市级两大旅行品牌“来扬州，行大运”和“Find China in Yangzhou（扬州最我国）”露脸。

  现在的扬州，将“文明旅行名城建造”摆在突出位置，坚决扛起新时代推动文明建造和旅行开展的使命使命，正朝着全力打造既有古城古韵、又有新貌新颜的世界文明旅行目的地城市这一方针，俯首行进。